Gestão de Processos de Negócio
Mapeamento, documentação, identificação de gargalos e melhorias. É o trabalho que tira o processo da cabeça de uma pessoa só e coloca no papel, de um jeito que a empresa toda consegue seguir.
Para quem é
Empresas em que um processo depende de uma pessoa específica, onde a mesma tarefa é feita de um jeito diferente por cada funcionário, ou onde ninguém sabe dizer com precisão quantas etapas tem um processo do início ao fim.
Também é o caminho indicado quando a empresa cresce e o que funcionava informalmente para poucas pessoas passa a gerar retrabalho, atraso ou erro à medida que mais gente entra na operação.
Quando não é
- Se o gargalo é financeiro, e não operacional, o caminho é a análise financeira.
- Se o que precisa de disciplina é a entrega de um projeto específico, e não a rotina, o caminho é a gestão de projetos.
- Se a empresa prefere terceirizar a rotina financeira em vez de reorganizá-la internamente, o caminho é o BPO financeiro.
O que o mapeamento cobre
Um trabalho de gestão de processos percorre as etapas abaixo, do desenho do processo atual à implantação do novo fluxo.
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01
Mapeamento do processo atual
Desenho de como o processo funciona hoje, etapa por etapa, com quem participa de cada uma delas.
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02
Documentação
Registro do processo em um formato que qualquer pessoa da equipe consiga consultar e seguir.
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03
Identificação de gargalos
Localização dos pontos em que o processo trava, retrabalha ou depende de uma única pessoa.
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04
Redesenho do processo
Proposta de um novo fluxo, com etapas eliminadas, combinadas ou reordenadas.
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05
Indicadores de processo
Definição do que medir para saber se o processo está funcionando melhor depois da mudança.
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06
Implantação e acompanhamento
Colocação do novo processo em prática e verificação de que ele está sendo seguido no dia a dia.
Entregáveis e prazo: quais processos entram no escopo, o formato da documentação e o prazo de execução variam por empresa e são definidos na proposta. [INSERIR DADO VALIDADO]
Como funciona
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1
Diagnóstico
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2
Reuniões
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3
Aprovação do plano
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4
Contratação
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5
Execução
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6
Finalização
Da tarefa solta ao processo documentado
Indico a profissional Juliana, muito competente e capacitada. Iniciamos o trabalho da consultoria financeira para cuidar dos desafios que estávamos enfrentado na gestão do departamento financeiro. Trabalhamos juntas por um ano e meio, sempre com muito comprometimento e dentro de prazos estabelecidos. Através desse trabalho, temos uma visão ampla de todos os nossos números, painel de indicadores para tomada de decisões e processos documentados através pops. Graças a consultoria muitas tarefas na empresa puderam ser delegadas.
Comece pelo mapeamento
Conte qual processo está travando o dia a dia da sua empresa. A primeira conversa serve para entender se o mapeamento é o ponto de partida certo.